江西電信:傾心架起“云端”求學路

更新時間 2020年02月20日

2月15日,位于贛中南部的萬安縣,暴雨。

大雨傾盆而下,該縣芙蓉鎮光明村的貧困戶朱建華家中,卻來了幾位“特殊的客人”——江西電信萬安分公司營業部主任和網絡支持人員、安裝維護人員。

鏡頭拉回到5天前的2月10日,江西開始全省統一的中小學生線上教學。由于家庭貧困,朱建華家中沒電視、沒網絡、更沒手機,3個正在上學的孩子眼看要落下的線上教學課程,不知如何是好。

百姓之所急,正是江西電信傾心服務之所在。獲悉這一情況后,江西電信萬安分公司立即成立專門工作小組,冒雨到朱建華家上門服務,不僅免費開通了電信網絡寬帶,還無償提供了一臺智能手機。朱建華的3個孩子終于可以在家中進行線上教學了。

疫情無情,電信有愛。“作為全省基礎通信的主體運營商,一接到省教育廳的緊急需求后,我們就多點齊發,全力做好中小學上線上教學保障工作。”中國電信股份有限責任公司江西分公司政企分公司的副總經理尹軍說,一方面,江西電信緊急建立了省市縣三級保障專家支撐團隊,24小時在線響應;各市縣區應聲而動,組建了700余人的網絡保障團隊和1000余人的安裝維護團隊。另一方面,江西電信主動出擊,全力保障學生集中訪問時服務器不癱瘓、平臺網絡不卡頓,緊急開通了省電教館與省網絡電視臺聯網專線,做好了贛教云網站CDN加速,并迅速成功部署iTV在線教育直播、點播頻道,保證了全省中小學生的準時開課。“目前,每天全省有近400萬中小學生,通過江西電信天翼高清智能電視收看全省統一的線上教學課程。”

在贛鄱大地,電信用心服務中小學生線上教學的動人故事輪番上演。在贛州,獲知在10多個山區縣里,有2000名貧困生由于家中沒電視,無法進行線上教學,江西電信贛州分公司四處聯系商家,很快籌集到2000臺手機,第一時間安排各縣分公司工作人員,緊急開車送到每學生的家中,并分別贈送了兩個月的網絡使用費。為保證學生線上實時收看互動的質量,江西電信特意從天翼云資源池劃撥100多臺主機、25000G存儲和22G的帶寬,用于加強特殊時期南昌、九江、宜春、新余等區域的云服務。

“服務也是我們的一大優勢。”尹軍說,江西電信的寬帶網絡已經100%到村。疫情防控期間,為了做好服務保障,他們積極與各地政府部門申辦通行證,保證寬帶當天裝,有故障能緊急修。“所有的裝維師傅一直在一線,早上吃干糧、中午吃泡面、晚上喝八寶粥,為的就是能及時地安裝及修復好寬帶障礙,保證孩子們能及時學習。”2月11日,玉山縣四股橋出現了片區障礙,十幾戶學生家里斷網無法學習上課,玉山電信公司立刻安排工程隊排查維修,修好時已是深夜11點多。

“不計回報,只為做好服務保障工作。”尹軍說,“戰‘疫’路上,江西電信不能讓一個孩子線上‘失學’。”



 
 稿源:中國教育報 文章作者:甘甜 點擊數:
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